Política de Frete

Política de Frete – Melbi Gráfica

Na Melbi Gráfica, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com rapidez, segurança e total transparência. Confira abaixo as condições e informações sobre nossa política de frete.

1. Prazos de Produção

O prazo de produção varia conforme o tipo de produto e começa a contar após a confirmação do pagamento e aprovação da arte final.

  • Produtos personalizados: prazo médio de 2 a 5 dias úteis
  • Produtos sob demanda especial: prazo informado individualmente por e-mail ou WhatsApp

Obs.: O prazo de produção é independente do prazo de entrega dos Correios ou transportadora.

2. Modalidades de Entrega

Oferecemos as seguintes formas de envio:

  • Correios (PAC ou Sedex) – Entregas para todo o Brasil.
  • Transportadora Parceira – Disponível para determinadas regiões (consulte disponibilidade).
  • Motoboy ou Entrega Direta – Somente para a cidade de São Paulo, em regiões atendidas.
  • Retirada Pessoalmente – Disponível somente com agendamento prévio.

O valor do frete e o prazo de entrega são calculados automaticamente na finalização do pedido, de acordo com o CEP informado.

3. Acompanhamento e Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o seu e-mail ou WhatsApp, permitindo acompanhar todo o trajeto da entrega.

4. Reentregas e Endereços Incorretos

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega. Caso o pedido retorne por endereço incorreto, será cobrado um novo valor de frete para reenvio.

5. Atrasos e Extravios

Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis, mas atrasos ou extravios podem ocorrer. Nestes casos:

  • Para atrasos: entraremos em contato com os Correios/transportadora para solicitar prioridade na entrega.
  • Para extravios confirmados: o cliente poderá optar por reembolso integral ou reenvio do pedido, sem custo adicional.

6. Dúvidas

Em caso de dúvidas sobre prazos, valores ou modalidades de entrega, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para te ajudar!